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1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop bei hug&holz, Daniel Hug, Schokoladenweg 13, 9011 St.Gallen, Schweiz. Geliefert wird in die Schweiz und nach Liechtenstein.

 

2. Rückgaberecht (freiwillig angeboten)
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Bestellung unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:

  • Rückgabe muss erfolgen innerhalb von [z. B. 14 Tagen] nach Erhalt der Ware.

  • Die Ware muss unbenutzt, in originalem Zustand und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Falls das Produkt individuell gefertigt oder verändert wurde (z. B. Sonderanfertigung, Farbe, Gravur), ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies in der Produktbeschreibung angegeben wurde.

 

3. Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis abzüglich Versandkosten (sofern Versandkosten anfielen) innerhalb von [z. B. 14 Tagen].

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel Kunde: Sie müssen die Rücksendung organisieren und tragen.

  • Falls bei Anlieferung ein Mangel vorlag oder falsche Ware geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

 

4. Gewährleistung bei Mängeln

  • Prüfen Sie die Ware bitte sofort nach Erhalt auf Beschädigungen oder Mängel.

  • Meldung von offensichtlichen Mängeln bitte innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail (info@hugundholz.ch) unter Angabe der Bestellnummer und Fotos des Mangels.

  • Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Vertrag, je nach Situation.

 

5. Ausschluss oder Einschränkung des Rückgaberechts

  • Keine Rückgabe bei individueller Fertigung oder Sonderanfertigungen, sofern dies in der Produktbeschreibung angezeigt ist.

  • Für normale Standard-Unikate gilt das oben genannte Rückgaberecht.

  • Produkte aus Holz können naturbedingt in der Optik variieren. Abweichungen von Abbildungen im Online-Shop sind üblich und rechtfertigen keine Rückgabe oder Preisminderung.

 

6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung:
hug&holz
E-Mail: hugundholz@gmx.ch

 

7. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Für Ihre Bestellung gilt jeweils die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.

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